Uwchraddio Platfform Trin Galwadau Galw Gofal i Enovation UMO

Rydym yn falch i rannu y bydd Galw Gofal yn uwchraddio ein platfform trin galwadau i lwyfan Enovation UMO, gyda'r system newydd i fod i fynd yn fyw ar 17 Medi 2025.  Mae'r uwchraddiad hwn yn cynrychioli cam sylweddol ymlaen yn y ffordd rydym yn cefnogi ein defnyddwyr gwasanaeth.  Mae platfform Enovation UMO yn system fodern, hyblyg a fydd yn gwella ein gallu i ymateb yn effeithlon ac yn ddibynadwy i alwadau, gan gynnig gwell ymarferoldeb i'n gweithredwyr a mwy o wydnwch ar draws ein gwasanaethau. Fel rhan o'r prosiect, byddwn hefyd yn uwchraddio ein systemau Teleffoni i blatfform AVAYA ar y cyd â gwasanaethau Maintel Communications.

Rydym am sicrhau ein holl ddefnyddwyr gwasanaeth a phartneriaid na ddisgwylir unrhyw ymyrraeth gwasanaeth yn ystod y cyfnod pontio.  Parhad gofal a chymorth yw ein blaenoriaeth uchaf o hyd.  Mae'r prosiect hwn yn cael ei gyflawni gyda chefnogaeth werthfawr TEC Cymru, ac rydym yn hyderus y bydd y symud i Enovation UMO yn dod â manteision parhaol i'n tîm a'r bobl rydym yn eu gwasanaethu.  Cadwch lygad allan am ddiweddariadau pellach wrth i ni agosáu at ein dyddiad mynd yn fyw.